调查:高科技性能太复杂 2014新车投诉多 | 調查研究 | 大纪元汽车网 auto.epochtimes.com


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调查:高科技性能太复杂 2014新车投诉多

发表: 2014年06月21日

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(Fotolia)

(大纪元记者马颖慧编译报导)根据美国知名市场调查机构J.D. Power and Associates(简称:J.D.Power)最新的新车质量调查(IQS)显示,随着越来越多更复杂的新科技的使用,新车主的投诉连续两年攀昇。

据CNN报导,J.D.Power通过统计各个品牌每100辆车所通报的问题数量来评估新车的质量,问题越少的排行就越高。调查显示,今年新车主对每100辆车平均投诉了116个问题,比去年的113个问题上升3%。

分析师发现,车主的很多投诉都与新车增加的高科技性能有关,例如新车上增加的无线手机通讯功能和一些新的娱乐选项是投诉的热点。

因此J.D.Power认为,新车通报了更多问题,并不意味着新车中更多设备出现故障或者新车无法按照设计的方式工作。因为这个新车质量调查并不仅仅评估新车出现的故障问题,还评估车主对新车的满意度。

增加的问题通报来自两方面,一方面是很多车主因无法理解或使用新车增加的一些技术功能而觉得「不满意」,另一方面是这些功能太过复杂而不能「正常」运作。

J.D.Power的新车质量调查会影响众多汽车公司未来的销售,例如那些新车质量调查排行较高的品牌车主往往更趋向于购买同一品牌的车。

新车质量排行榜

在此次新车调查中,J.D.Power共调查了8.6万辆2014年款新车的车主在使用其新车90天内对新车的评价。以下节选几款车型的排名。

中型轿车:

•第一名:通用雪佛兰迈瑞宝(Chevrolet Malibu )

•第二名:现代索纳塔(Hyundai Sonata)

•第三名:丰田凯美瑞(Toyota Camry)

中型跑车:

•第一名:克莱斯勒的道奇挑战者(Dodge Challenger)

•第二名:通用雪佛兰卡马罗(Chevrolet Camaro)

中型高档运动车:

•第一名:保时捷911(Porsche 911)

•第二名:捷豹汽车(Jaguar F-type )

中型豪华轿车:

•第一名:现代劳恩斯(Hyundai Genesis)

•第二名:林肯MKS(Lincoln MKS)

•第三名:宝马6系列车、雷克萨斯GS、宾士CLS

大型轿车:

•第一名:起亚凯尊(Kia Cadenza)

•第二名:尼桑千里马(Nissan Maxima)

•第三名:丰田亚洲龙(Toyota Avalon)

豪华轿车:

•第一名:保时捷帕纳美拉(Porsche Panamera)

•第二名:雷克萨斯(Lexus LS)

•第三名:现代雅科仕(Hyundai Equus)

小型经济轿车:

•第一名:现代伊兰特(Hyundai Elantra)

•第二名:丰田卡罗拉(Toyota Corolla)

•第三名:本田思域 (Honda Civic)

小型汽车:

•第一名:现代雅绅特(Hyundai Accent)

•第二名:马自达2(Mazda2)

•第三名:起亚锐欧(Kia Rio)

紧凑型豪华车:

•第一名:雷克萨斯(Lexus ES )

•第二名:本田讴歌TL(Acura TL)

•第三名:本田讴歌LX(Acura ILX)和宝马4系列(BMW 4-series)

小型跑车:

•第一名:马自达MX-5米亚塔(Miata)

•第二名:大众GTI(Volkswagen GTI)

•第三名:塞恩tC(Scion tC)

(责任编辑:李玉)

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